Livraison et retours

Standard (Royal Mail) – Gratuite dès £125 d'achat (sinon £5,00)

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• Si vous êtes absent lors du passage de Royal Mail, une seconde tentative de livraison sera effectuée et un avis de passage vous sera laissé pour reprogrammer la livraison.

Livraison le lendemain (Royal Mail) – £9,50

• Livraison le jour ouvré suivant (pour toute commande passée avant 18 h, heure du Royaume-Uni).
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• Livraison standard sous 4 à 10 jours ouvrés – Gratuite (dès 150 € d'achat)
• Livraison express sous 2 à 3 jours ouvrés – 25 € (dès 150 € d'achat), 40 € (moins de 150 € d'achat)

• Livraison prévue sous 2 à 7 jours ouvrés.
  Livraison gratuite dès 250 CAD, sinon 45 CAD.

• Livraison prévue sous 4 à 8 jours ouvrés
  Livraison offerte à partir de 270 AUD, sinon 30 AUD

• Livraison standard prévue sous 4 à 10 jours ouvrés.
  Livraison gratuite dès £200, sinon £15.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, les moyens de paiement locaux ainsi que les frais de livraison, droits de douane, taxes et autres frais applicables seront calculés et affichés lors du paiement. Nous faisons appel à plusieurs transporteurs pour vous livrer rapidement et au meilleur coût.

• Pour commencer votre retour au Royaume-Uni, veuillez utiliser le lien du portail de retours au Royaume-Uni ici.
  
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• Si vous retournez des articles de plusieurs commandes, veuillez vous assurer que chaque formulaire de retour est inclus dans le colis de retour.
• Si vous n'avez pas reçu ces e-mails de notre part, veuillez vérifier votre courrier indésirable et rechercher "Wax London LTD".
• Votre remboursement/échange sera traité dès que notre entrepôt aura reçu votre retour - cela peut prendre jusqu'à 7 jours selon votre compte bancaire.

Les retours internationaux sont estimés à environ £20 / 30 USD. Vous recevrez un devis pour le coût du retour, en fonction de la distance que votre colis doit parcourir.

Si vous demandez un remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.

Si vous souhaitez échanger vos articles, contactez notre service client à l'adresse customercare@waxlondon.com.

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• Ensuite, sélectionnez "Étiquette de retour prépayée", puis choisissez "Imprimer l'étiquette de retour". Cela téléchargera l'étiquette sur votre ordinateur, que vous pourrez imprimer et coller sur le colis.
• Veillez à inclure le bon de livraison dans le colis, en indiquant le motif de votre retour.
• Le coût de l'étiquette sera déduit de votre remboursement final (Remarque : cela ne s'applique pas aux retours d'articles défectueux).
• Déposez votre colis dans un point de dépôt DHL ou FedEx, selon l'étiquette générée pour votre pays. Vous pouvez trouver le point de dépôt le plus proche et le plus pratique à l'adresse: fedex.com ou dhl.com
  
• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 10 jours après le retour, veuillez nous en informer en contactant customercare@waxlondon.com.