Versand & Rückgabe

Standard (Royal Mail) – kostenlos ab 125 £ Bestellwert (sonst 5,00 £)

• Versand per Royal Mail innerhalb von 2–3 Werktagen.
• Solltest du nicht zu Hause sein, wenn Royal Mail klingelt, wird ein zweiter Zustellversuch unternommen und du erhältst eine Benachrichtigungskarte, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Zustellung am nächsten Werktag (Royal Mail): 9,50 £

• Zustellung am nächsten Werktag (bei Bestellung bis 18:00 Uhr britischer Zeit).
• Solltest du bei der Zustellung nicht zu Hause sein, wird ein zweiter Zustellversuch unternommen und du erhältst eine Benachrichtigungskarte, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

• Standardversand: voraussichtlich 4–10 Werktage – kostenlos ab 150 €
• Expressversand: voraussichtlich 2–3 Werktage – 25 € ab 150 € Bestellwert, sonst 40 €

• Lieferung voraussichtlich innerhalb von 2–7 Werktagen.
  Kostenloser Versand ab 250 CAD, sonst 45 CAD

• Lieferung voraussichtlich innerhalb von 4–8 Werktagen
  Kostenloser Versand ab 270 AUD, sonst 30 AUD

• Standardversand: voraussichtlich 4–10 Werktage
  Kostenloser Versand ab 200 £, sonst 15 £

Wenn dein Land hier nicht aufgeführt ist, werden dir an der Kasse die lokalen Zahlungsmethoden sowie alle anfallenden Versandkosten, Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren angezeigt. Wir arbeiten mit mehreren Versanddienstleistern zusammen, damit deine Bestellung schnell und kostengünstig bei dir ankommt.

• Um deine Rücksendung in Großbritannien zu starten, nutze bitte den Link zum Retourenportal für Großbritannien hier.
• Gib deine sechsstellige Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast.
• Wähle anschließend die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und ob du eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch möchtest.
• Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, wähle bitte denselben Artikel in einer anderen Größe aus.
• Danach erhältst du eine E-Mail mit dem kostenlosen Rücksendeetikett.
• Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksendest, leg bitte jedes Rücksendeformular mit ins Paket.
• Falls du unsere E-Mails nicht erhalten hast, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und suche nach „Wax London LTD“.
• Deine Rückerstattung bzw. dein Umtausch wird bearbeitet, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist – je nach Bank kann das bis zu 7 Tage dauern.

Eine internationale Rücksendung kostet etwa 20 £ bzw. 30 USD. Die genauen Kosten siehst du vorab – sie hängen davon ab, wie weit dein Paket reisen muss.

Wenn du eine Rückerstattung möchtest, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Wenn du Artikel umtauschen möchtest, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter customercare@waxlondon.com.

• Um deine internationale Rücksendung zu starten, nutze bitte den Link zum internationalen Retourenportal hier.
• Gib deine sechsstellige Bestellnummer (inklusive # am Anfang) und die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast.
• Wähle anschließend die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, sowie die Menge und den Rückgabegrund (z. B. „Passt nicht wie gewünscht“).
• Wähle dann das vorausbezahlte Rücksendeetikett und klicke auf „Rücksendeetikett drucken“. Das Etikett wird auf deinen Computer heruntergeladen, sodass du es ausdrucken und auf das Paket kleben kannst.
• Bitte leg den Lieferschein mit deinem Rücksendegrund ins Paket.
• Die Kosten für das Etikett werden von deiner Rückerstattung abgezogen (Hinweis: Das gilt nicht für die Rücksendung defekter Artikel).
• Gib dein Paket je nach erstelltem Etikett bei DHL oder FedEx ab. Die nächste Abgabestelle findest du unter: fedex.com oder dhl.com
• Falls du deine Rückerstattung 10 Tage nach der Rücksendung noch nicht erhalten hast, melde dich bitte unter customercare@waxlondon.com.